MarLen.cz

Všetko o nákupe

Nižšie vám poradíme ako sa čo najlepšie zorientovať v našej širokej ponuke látok, priadzí a galantérie, ako si vybrať a množstvo ďalších užitočných rád. Pokiaľ nenájdete informáciu, ktorú hľadáte, zavolajte nám na infolinku, poradíme vám.

Ako vyberať

Látky a priadze si môžete filtrovať podľa farby: potom, čo ste si v základnom rozdelení vybrali skupinu tovaru, máte zobrazený všetok tovar v danej skupine. Pokiaľ hľadáte napr. konkrétnu farbu stačí si v ľavom stĺpci filtrov kliknúť na farbu, ktorú hľadáte a zobrazí sa len tovar, ktorý požadovanú farbu obsahuje. Ak kliknete na ďalšiu farbu, zobrazí sa tovar, ktorý obsahuje prvú alebo druhú vybranú farbu - to znamená, že výber látok (alebo priadzí) je teraz širší - pokiaľ vybranú farbu zobrazovať nechcete, jednoducho na ňu kliknite znova.

Aktuálne vybrané filtrovanie sa vám tiež zobrazuje hore nad zoznamom produktov – filter, ktorý chcete zrušiť môžete odstrániť kliknutím na červený krížik.

Ak hľadáte konkrétny materiál, z ktorého chcete mať váš nový model vyrobený - napríklad hodváb alebo ľan alebo vlnu či kašmír, opäť stačí jednoducho v ľavom stĺpci filtrov zaškrtnúť materiál, ktorý má tovar obsahovať. Pokiaľ zaškrtnete napr. vlnu a hodváb, zobrazí sa len tovar, ktorý obsahuje vlnu alebo hodváb.

U pletacích priadzí máte navyše možnosť filtrovať aj podľa veľkosti ihlíc – teda v podstate podľa hrúbky priadzí. Princíp je rovnaký ako pri ostatných filtroch: jednoducho zaškrtnite na akej veľkosti ihlíc chcete pliesť (alebo háčkovať) a vyfiltrujú sa vám len priadze, ktoré sú pre zadanú veľkosť ihlíc odporúčané.

Dĺžka návinu je ďalší ukazovateľ, ktorý svedčí o sile (hrúbke) priadze - čím dlhší návin, tým je priadza tenšia (= do 100g klbka sa jej namotá viac) - vyberte si teda "tiahlom" akú dĺžku návinu požadujete a vyfiltrujú sa vám len vyhovujúce priadze.

Pri každej priadze a tiež pri látkach, ktoré sú predávané v metráži (teda nie ako panel či kupón) máte možnosť objednať si vzorku. Máte hneď niekoľko možností, ako to urobiť:

  • Zo zoznamu tovaru – po nabehnutí kurzorom na vybranú látku sa v pravom hornom rožku objaví ikonka "nožníc" - keď na ňu nabehnete, zobrazí sa vám cena za vzorku a kliknutím sa vzorka vloží do košíka
  • Z detailu tovaru - priamo pod tlačidlom "Kúpiť" je druhé - menej výrazné - tlačidlo "Objednať vzorku" - opäť po nabehnutí sa zobrazí cena vzorky a po kliknutí sa vloží do košíka
  • Z aplikácie "Môj výber" - ak si kliknutím na ikonku "srdiečka" vyberiete látky alebo priadze, ktoré sa vám páčia, stačí kliknúť na tlačidlo "Objednať vzorky" a do košíka sa vám vložia vzorky od všetkých látok (priadzí), ktoré ste si do výberu vložili


Ako vzorka vyzerá?

V prípade vzorky látky dostanete vzorku s veľkosťou cca 10×5 cm, pri priadzích je vzorka podľa hrúbky priadze cca 50–250 cm. Vzorka je vždy riadne označená tak, aby ste si neskôr mohli tovar jednoducho na e-shope vyhľadať a objednať.

Aplikácia Môj výber

Vybrané látky môžete položiť vedľa seba a pozrieť sa, ako budú vyzerať vedľa seba. Pri každej položke sa zobrazí ikona "srdiečka" - keď na ňu kliknete, položka sa pridá do výberu. Kliknutím na ikonu "srdiečka" v záhlaví stránky sa presuniete na výber. Môžete sa tiež pochváliť svojím výberom alebo požiadať priateľa a môžete si tiež priamo objednať vzorky, ktoré vám budú zaslané - stačí kliknúť na tlačidlo "Objednať vzorky".

Prečo nakupovať u nás

Vlastné predajne látok a priadze v Prahe a Brne

Vlastné predajne látok a priadze v Prahe a Brne

Nie sme len internetový predajca: máme pobočky v Prahe a Brne, kde sa môžete prísť osobne pozrieť na látky alebo pletacie priadze.

Tradičný dodávateľ priadzí a tkanín

Tradičný dodávateľ priadzí a tkanín

Na trhu s látkami a priadzami pôsobíme od roku 1993. Náš e-shop prevádzkujeme od roku 2006. Môžete sa na nás spoľahnúť.

Väčšina tovaru skladom

Väčšina tovaru skladom

Veľkú väčšinu tovaru máme na sklade – buď na jednotlivých pobočkách v Prahe av Brne alebo v centrálnom sklade o ploche 800 m2 na južnej Morave: viac ako 100.000 m látok a cez 40.000 kg priadzí!

Benefity pri nákupe

Benefity pri nákupe

Doprava zadarmo nad 100 EUR
Možnosť vrátenia tovaru do 14 dní
Odborné poradenstvo: +420 777 677 431

Spôsob platby

Pri prevzatí

Dobierka

Za tovar zaplatíte doručovateľovi v hotovosti až pri jeho prevzatí. Za túto službu sa účtuje navyše poplatok 1,30 EUR.

Osobný odber

Pri osobnom odbere na našich kamenných predajniach môžete zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou - tu žiadny ďalší poplatok neplatíte.

Platba vopred

Kartou on-line

Najjednoduchší spôsob zaplatenia objednávky je prostredníctvom platobnej brány, kde použijete svoju platobnú kartu. My používame platobnú bránu renomovanej českej banky ČSOB, kam vás po dokončení platby e-shop presmeruje. Údaje o platobnej karte teda nezadávate u nás na e-shope, ale na zabezpečenej platobnej bráne, ktorá patrí našej banke. Žiadne údaje o vašej platobnej karte sa k nám neprenášajú, dostávame iba informáciu o tom, či bola objednávka zaplatená a na evidenčné účely posledné štyri čísla karty (je to vlastne úplne rovnaké ako v bežnom kamennom obchode).

Pokiaľ sa vám z akéhokoľvek dôvodu nepodarí platbu dokončiť, máte možnosť proces znovu vyvolať: na detaile objednávky kliknite na tlačidlo "Zaplatiť". Alebo nám napíšte, že chcete spôsob platby zmeniť.

Bankovým prevodom

Ak ste si vybrali platbu prevodným príkazom, pošleme vám platobné údaje e-mailom. Pokiaľ vám z akéhokoľvek dôvodu nedorazí, môžete použiť tieto údaje:

  • Číslo účtu: 2700380410/8330 (FIO banka, a.s.)
  • Variabilný symbol: číslo vašej objednávky
  • Čiastka: celková čiastka vašej objednávky

Spôsob dopravy

Preprava kuriérskou službou GLS. Možnosť dodania na adresy v ČR aj SR. Doba dodania v SR obvykle druhý pracovný deň po odoslaní zásielky.

Pri zvolení tohto spôsobu dopravy vás doručovateľ ráno telefonicky informuje, že vám bude zásielku doručovať.

Pokiaľ nebudete dopravcom zastihnutí na udanej adrese, bude Vám zanechaná správa o nezastihnutí s telefónnym číslom, na ktorom sa môžete dohodnúť s prepravcom na dobe a mieste odovzdania.

Zásielky sú doručované v čase od 8.00 do 16.00 hod., odporúčame preto nechávať si zásielky posielať tam, kde ste v túto dobu na zastihnutie, napr. do zamestnania.

Cenník

  • Cena dopravy vrátane balného na adresu v SR: 8,50 EUR
  • Ak si zvolíte ako spôsob platby dobierku, zaplatíte za túto službu 1,30 EUR
  • Pokiaľ cena objednaného tovaru presiahne 100 EUR, je DOPRAVA ZADARMO (poplatok za dobierku platíte vždy, keď si ju zvolíte)

Môžete si vybrať zo širokej siete pobočiek a výdajných boxov Z-box. Balík býva druhý až tretí pracovný deň po expedícii. Pre vyzdvihnutie zásielky z výdajného automatu Z-box musíte mať nainštalovanú aplikáciu vo svojom chytrom mobilnom telefóne.

Cena služby je 3,50 EUR

Slovník pojmov

Nejjemnější a velmi teplá vlna získávaná vyčesáváním ze srsti angorského králíka.

Vrátenie tovaru

Zakúpený tovar u nás môžete vrátiť bez udania dôvodu v zákonnej 14-dňovej lehote. Platí to ako pre tovar zaslaný prepravnou službou, tak aj pre osobné odbery. Pokiaľ chcete vrátiť tovar, je potrebné nám do 14 dní (kalendárnych, nie pracovných) od prevzatia tovaru oznámiť, že chcete odstúpiť od zmluvy. Pre oznámenie odstúpenia od zmluvy môžete využiť tento kontaktný formulár alebo vašu požiadavku zaslať e-mailom alebo poštou. Po tomto oznámení je potrebné nám čo najskôr doručiť zakúpený tovar spolu s kópiou faktúry alebo účtenky na adresu: MarLen s.r.o., Podhrází 607, 691 67 Šakvice, Česká republika.

Náklady na vrátenie tovaru nehradíme.

Zaplatená čiastka vám bude do 14 dní od vrátenia tovaru vrátená – buď na účet, z ktorého ste objednávku platili alebo na kartou, ktorú ste objednávku platili.

  • Keďže látky, ktoré sú predávané v "metráži" (teda ako jednotku majú uvedené metre - "m") upravujeme na prianie zákazníka - odstrihávame z role požadované množstvo - nemožno takto upravený tovar vrátiť. (Podľa §1837, písm. d, Občianskeho zákonníka ČR).
  • Látky, ktoré sa predávajú v kusoch (jednotka "ks" alebo "kupón"), môžete vrátiť rovnako ako akýkoľvek iný tovar.
  • Tovar tiež nemožno vrátiť, pokiaľ bola objednávka vykonaná v rámci obchodnej alebo podnikateľskej činnosti (teda pokiaľ je faktúra vystavená na IČ).

Po obdržaní vráteného tovaru vám vraciame uhradenú čiastku obratom (najneskôr do 14 dní) - rovnakým spôsobom ako bola uhradená. Výnimku tvorí iba objednávka zaplatená "dobierkou" - v takom prípade vraciame uhradenú čiastku na bankový účet, ktorý určíte.

Reklamácie

Hoci kladieme veľký dôraz na kvalitu dodávaného tovaru, niekedy sa môže stať, že dostanete tovar s chybou.

  • Tkaniny môžu mať niekedy lokálnu vadu - ak ju zistíme počas expedície, za každý kus vady sa pridá 10 cm tkaniny - na faktúre sa dozviete, že vaša objednávka je zvýšená o príslušný počet centimetrov, ale cena sa nezmenila.
  • Ak sa na látke nájde pozdĺžna chyba, nahradíme chybné množstvo rovnakým spôsobom pridaním látky po dĺžke chyby - opäť bezplatne - takže množstvo sa na faktúre zvýši, ale cena sa nezmení.

Ak sa závada nezistí pred odoslaním, a preto nebude vymenená, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo zavolajte na našu infolinku +420 777 677 431. Vašu reklamáciu vyriešime čo najskôr (podrobnejšie info o reklamáciách nájdete v obchodných podmienkach).

Formulář pro reklamaci / vrácení zboží